Mijn Telfort e-mailadres werkt ineens niet meer | KPN Community (2024)

• Doekies

• Helper
• 54 reacties

Het emailadres dat ik al heel lang heb @telfort.nl werkt ineens niet meer..Kan nergens inloggen om te checken. Ook het hoofd-emailadres wordt niet meer herkend. Contact gehad met klachten afdeling, daar staan deze nog wel als bestaand. Maar waarom kan ik niet inloggen? Wanneer ik bijbehorend Klantnummer gebruik krijg ik ook foutmelding...Wat kan ik nog doen om toch, al is het 1x in deze email te komen?? Zodat ik alles kan omzetten evt..

Ben er dagen mee bezig, maar niets werkt

• probleem

Bladzijde 1/2

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 8 dagen geleden19 June 2024

@Doekies

Werkt ook de KPN webmail niet meer ?

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

• Doekies

• Auteur
• Helper
• 54 reacties
• 8 dagen geleden19 June 2024

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 8 dagen geleden19 June 2024

@Doekies

Dan moet je met dat andere account eerst een nieuw wachtwoord instellen voor het KPN ID. Pas daarna alle wachtwoorden aan in “Mijn KPN” en zorg ervoor dat alle wachtwoorden verschillend zijn. Dit is altijd een goed idee zelfs zonder problemen.

Controleer zoveel mogelijk gegevens in “Mijn KPN”. Zie je daar dingen die verdacht zijn of niet kloppen ?

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

• Doekies

• Auteur
• Helper
• 54 reacties
• 8 dagen geleden19 June 2024

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 8 dagen geleden19 June 2024

@Doekies

Dit is inderdaad ernstig. Vul jouw profiel hier op het forum volledig in. Vermeld bij “opmerkingen” alle emailadressen die je hebt. Als je dat gedaan hebt plaats danhier een nieuwe reactie.

Hopelijk is één van de moderators bereid om dit probleem (ZO SNEL MOGELIJK)te onderzoeken en op te lossen. Wie bij de KPN moet ik hiervoor “aan zijn jasje trekken” ?

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

• Doekies

• Auteur
• Helper
• 54 reacties
• 8 dagen geleden19 June 2024

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 7 dagen geleden20 June 2024

@Doekies

Is de KPN klantenervice (tel. 0800 - 0402 ) niet in staat te helpen ? Zij kunnen wachtwoorden “resetten” zodat jij weer in “Mijn KPN” nieuwe wachtwoorden kunt aanmaken.

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

+30

• Marcia van KPN

• Moderator
• 29888 reacties
• 6 dagen geleden21 June 2024

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

• Doekies

• Auteur
• Helper
• 54 reacties
• 6 dagen geleden21 June 2024

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 6 dagen geleden21 June 2024

@Doekies

Na het opzeggen van een abonnement blijft dat emailaccount nog 6 maanden actief. Het kan zijn dat die periode van 6 maanden net een paar dagen geleden afliep en daarom het hele account “uit de administratie van de KPN” verwijderd werd met alle gevolgen van dien.

Of heb je alleen een mobiel KPN abonnement ? Dat type abonnementen komen namelijk zonder een KPN emailaccount. Dan moet je zelf een extra emailaccount regelen.

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 6 dagen geleden21 June 2024

@Doekies

Je kunt geen Email-account aanmaken met @telfort.nl. Dat kan alleen nog maar met @kpnmail.nl. Maar daar kun je vervolgens wel jouw @telfort.nl emailadres aanhangen als een alias.

Heb je wel ALLE emailadressen vermeld bij “Opmerkingen” ?Ben je misschien recentelijk verhuisd naar een ander adres ? Dat kan ook eenprobleem opleveren. Of had je meerdere abonnementen of emailadressen verspreid over meerdere abonnementen en email-accounts ?

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

• Doekies

• Auteur
• Helper
• 54 reacties
• 6 dagen geleden21 June 2024

@WMG-Nik heb niets opgezegd...En de andere alias werkt nog van Telfort.

Ik kan het verdwenen emailadres niet als alias aanhangen, omdat dat alleen op kpnmail kan eindigen.

Blijf alles maar vreemd vinden, maar ga her opgeven, want blijkbaar is er ergens iets mis... En bij KPN krijg ik ook tegenstrijdige antwoorden…

Ben er al hele week mee bezig, maar zonder succes en niets helpt.

En nogmaals..ik heb niets opgezegd...

+11

• N.N.

• Wijsgeer
• 3797 reacties
• 6 dagen geleden21 June 2024

Hallo @Doekies, er jan wel degelijk een alias toegevoegd worden

Bij het aanmaken van een alias onder het hoofd mailaccount dat eindigt op ...@kpnmail.nl moet je als volgt doen, ik geef een voorbeeld:

Je hebt een account met de naam jansen@kpnmail.nl en je wilt als alias jansen@telfort.nl toevoegen

Je geeft dan in 1 volledige zin jansen@telfort.nl in in het lege veld en als die naam beschikbaar is wordt het toegevoegd als alias.

Als je in dat veld alleen Jansen schrijft, voegt KPN er automatisch @kpnmail.nl aan toe en dat gaat dus niet goed, want dat account bestaat dus al.

Duidelijk zo???

Bedenk geen oplossing voor een niet-bestaand probleem.

• Doekies

• Auteur
• Helper
• 54 reacties
• 6 dagen geleden21 June 2024

@N.N.er staat automatisch al @kpnwebmail wanneer je op het blauwe + drukt..

Of moet ik het elders aanmaken? Iedereen stuurt me hierheen

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 6 dagen geleden21 June 2024

De zwarte pijl wijst naar de gebruikersnaam (= emailadres) van mijn email-account. Als je een nieuw emailaccount wil maken kan dat tegenwoordig alleen nog met "@kpnmail.nl”. Iets anders accepteert de KPN niet meer.

Ikzelf heb hier nog een emailaccount dat eindigt op “@hetnet.nl” maar dat komt omdat dit emailaccount al meer dat ca. 20jaar oud is.

Maar daar kun je wel bijv. een @12move.nl (blauwe pijl) of een @telfort.nl emailadres aanhangen als een alias. Zolang het domein maar in het bezit is van de KPN. De software stelt een @kpnmail.nl adres voor maar daar moet je niets van aantrekken. Gewoon bijv. “xxxx@telfort.nl” intikken.

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

+11

• N.N.

• Wijsgeer
• 3797 reacties
• 6 dagen geleden21 June 2024

Ik heb het blijkbaar niet duidelijk genoeg uitgelegd @Doekies, misschien snap je de uitleg van @WMG-Nwel

Bedenk geen oplossing voor een niet-bestaand probleem.

• Doekies

• Auteur
• Helper
• 54 reacties
• 5 dagen geleden22 June 2024

Zo doe ik dus al dagen, maar dat gaat niet... ik kan dat kpnwebmail niet negeren bij aanmaak alias

Admin: aangepast ivm de privacy.

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 5 dagen geleden22 June 2024

@Doekies

Ik heb net even daar een nieuw emailadres aangemaakt ( “xxxxx@telfort.nl” ) als een alias en dat ging bij mij prima, geen enkel probleem.

Maar de medewerker van de KPN zei dat het adres niet kon worden aangemaakt omdat het al bestond. Heeft een ander jouw emailaccount gehackt ? Gebruikt iemand anders dat ene emailadres ?

@Marcia van KPN

Is het mogelijk dat een KPN specialist even gaat kijken wat er hier aan de hand is ? Kan hier de afdeling Abuse hier helpen ?

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

• Doekies

• Auteur
• Helper
• 54 reacties
• 5 dagen geleden22 June 2024

@WMG-Ndan snap ik écht niet hoe u dat doet, want als ik op emailadres aanmaken klik staat dat @kpnmail al vast in lichtgrijs en kan ik niet negeren.

Probleem is al nasr amuse afdeling gemaild, maar zeggen dat dat geen probleem voor hun is

+11

• N.N.

• Wijsgeer
• 3797 reacties
• 5 dagen geleden22 June 2024

In dat vakje Nieuw extra e-mailadres vul je waar in het veld

waar voorgedrukt staat E-mailadres toevoegen:

jouwnaam@telfort.nlin en negeert gewoon @kpnmail.nl

Zo simpel is het @Doekies

Als het adres vrij is wordt het aan de lijst toegevoegd.

Als het adres reeds bezet is of nog gereserveerd kun je er bij een bezet adres niets aan veranderen, maar als het jouw adres is dat gereserveerd staat kun je aan KPN vragenhet vrij te geven, zodat je het alsnog toe kunt voegen, dit kun je regelen via 0800 0402.

Bedenk geen oplossing voor een niet-bestaand probleem.

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 5 dagen geleden22 June 2024

@Doekies

Zie de plaatjes hierboven:

Eerst typ ik “Scheveningen” (1e plaatje)

Nadat ik het “@” teken typ verdwijnt “@kpnmail.nl” (2e plaatje)

en dan kan ik “telfort.nl” typen. (3e plaatje) Klaar.

Maar als dat emailadres al bestaat (zegt de KPN medewerker) kun je dat emailadres uiteraard niet toevoegen.

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

+11

• N.N.

• Wijsgeer
• 3797 reacties
• 5 dagen geleden22 June 2024

Bedenk geen oplossing voor een niet-bestaand probleem.

+10

• WMG-N

• Wijsgeer
• 2957 reacties
• 5 dagen geleden22 June 2024

@Doekies

Als op dat emailadres een “reservering” staat kun je dat emailadres ook niet aanmaken. Dan moet een medewerker van de KPN die reservering daar vanaf halen en pas daarna kun je dat emailadres weer aanmaken.

Hierna weet ik ook het niet meer wat er aan de hand zou kunnen zijn.

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com )

• Doekies

• Auteur
• Helper
• 54 reacties
• 5 dagen geleden22 June 2024

@WMG-NDat deed ik dus al de tijd al...zie foto..maar werkt

@N.N.ik snap het al die tijd al, maar is dus niet zo als wordt uitgelegd..Dus weet niet wie wat niet snapt

niet

+24

• Nick83

• Wijsgeer
• 37437 reacties
• 5 dagen geleden22 June 2024

@Doekiesu probeert hier een nieuw account aan te maken. Staat er boven "Nieuw extra e-mailaccount". Datmoet een kpnmail.nl adres zijn.

Kijk eens naar de schermafbeeldingen van@N.N.en@WMG-N. Daar staat boven "Nieuw extra e-mailadres". Dat is anders dus.

U doet het verkeerd. U probeert een nieuw account aan te maken. Dat moet niet. U moet een nieuwe alias aanmaken.

Dus eerst een bestaand account openen. Dat doet u door op het e-mailadres te klikken. Vervolgens ff wachten, lijkt net alsof de pagina niet reageert. Pas na 5 seconden ofzo opent het account.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Bladzijde 1/2